1) En règle générale, les commandes sont préparées dans les 48 heures ouvrables suivant le paiement, avant d'être expédiées. En cas de jours fériés ou de week-ends, un léger retard peut survenir.

2) Outils de diagnostic et logiciels : les disques durs (HDD) et SSD seront testés avec soin avant leur emballage. 

3) Certains outils portant la marque VXDAS peuvent être livrés avec l'étiquette ou l'autocollant dissimulé dans le colis par les manutentionnaires de l'entrepôt. Si vous ne trouvez pas ces autocollants, veuillez contacter le service client en ligne de VXDAS pour obtenir de l'aide.

1) Les frais de port dépendent du poids du colis, de ses dimensions (poids volumétrique), de la zone de livraison et du transporteur.

2) VXDAS vous conseille de choisir l'option qui vous convient le mieux au moment de passer commande, car les modes de livraison, les frais d'expédition et les délais de livraison varient. Veuillez choisir celui que vous préférez.

1) Livraison express : DHL, UPS, FedEx, TNT Express 

(Remarque :Le mode de livraison express peut donner lieu à des droits de douane et à la TVA, qui ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les clients doivent s'acquitter de ces taxes conformément à la réglementation locale. 

Si vous souhaitez éviter de payer des droits de douane supplémentaires, veuillez nous indiquer les exigences relatives à la valeur déclarée ou opter pour notre canal « hors taxes »).

2) Livraison standard : EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, courrier recommandé, etc.

Remarque : 

1) Lorsque vous choisissez la livraison « Express » ou « Standard », VXDAS sélectionnera le mode d'expédition le plus adapté.

2) Si vous avez des préférences concernant le mode de livraison, merci de bien vouloir l'indiquer dans les remarques de votre commande.

3) Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer le mode de livraison et la valeur en douane. Veuillez ajouter les e-mails de VXDAS à votre liste blanche.

4) Une fois les colis expédiés, VXDAS mettra à jour le numéro de suivi sur son site web et vous recevrez directement un e-mail contenant ce numéro. 

5) Vous pouvez suivre l'état de votre colis en cliquant sur le lien de suivi ci-dessous.

1) Expédition hors taxes

Pour certains pays de l'UE, comme le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, etc., nous pouvons opter pour des canaux d'expédition HORS TAXES. 

DPD: 10 à 12 jours ouvrables

Gamme spéciale YANWEN : 10 à 20 jours ouvrables

Courrier recommandé: 7 à 15 jours ouvrés

2) Envoi EMS

Pour les pays tels que le Brésil, la Turquie, etc., VXDAS peut choisir directement le service EMS comme mode d'expédition par défaut. Si vous avez opté pour une livraison express ou si vous avez des exigences particulières, nous vous en informerons par e-mail.

En règle générale, la plupart des articles proposés sur notre site web peuvent être expédiés vers la plupart des pays du monde. Toutefois, selon le mode d'expédition choisi, certaines restrictions peuvent s'appliquer quant à la destination de livraison. Le cas échéant, notre service client vous fournira les informations nécessaires.

3) DOUANES TAX 

Tout acheteur est tenu de s'acquitter des droits de douane lorsqu'il achète des marchandises provenant d'autres pays.

Certains pays peuvent exiger un numéro d'identification fiscale pour l'expédition. Pour passer la douane dans ces pays, vous devez indiquer le numéro d'identification fiscale du client sur l'étiquette d'expédition.

Brésil : n° CPF/CNPJ

Italie : CF/PEC)

Corée du Sud : Code de dédouanement des effets personnels = PCCC

4) NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE : Veuillez vous assurer d'avoir indiqué un numéro de téléphone correct ainsi que l'adresse de livraison, car cela est très important pour la livraison. Le transporteur en a besoin pour vous informer de l'arrivée de votre colis à votre adresse finale.

5) Zone isolée

Si vous habitez dans une région isolée, des frais supplémentaires liés à l'éloignement (environ 38 USD) s'appliqueront pour l'expédition. 

Vérification des zones isolées par DHL : http://dct.dhl.com/

Nous espérons que la commande arrivera à temps, mais comme il s'agit d'une livraison internationale, le délai de livraison dépendra en grande partie du transporteur et des formalités douanières locales. 

Je vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19. À l'heure actuelle, notre priorité absolue est la sécurité de notre communauté, qu'il s'agisse de notre personnel, de nos clients ou de nos fournisseurs.

En raison de la pandémie de COVID-19, des retards peuvent survenir dans le traitement des commandes et leur expédition. Bien que nous mettions tout en œuvre pour expédier les commandes le plus rapidement possible, nos entrepôts continueront à fonctionner selon un système de rotation des équipes en horaires décalés, avec des effectifs réduits, afin de respecter la distanciation sociale et de se conformer aux consignes sanitaires. 

Merci d'avance pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite bonne chance !