1) عادةً ما يتم تجهيز الطلبات بعد إتمام الدفع في غضون 48 ساعة عمل قبل الشحن. وقد يحدث تأخير بسيط في حالة تزامن ذلك مع أيام العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع.

2) سيتم اختبار أدوات التشخيص وبرامج محركات الأقراص الصلبة (HDD) ومحركات الأقراص الصلبة (SSD) جيدًا قبل التعبئة. 

3) قد يقوم عمال المستودعات التابعون لشركة VXDAS بإخفاء الملصق الذي يحمل علامة العلامة التجارية عن صندوق التغليف في بعض الأدوات. إذا لم تعثر على الملصقات، يرجى الاتصال بخدمة عملاء VXDAS عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.

1) تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطرد وحجمه (الوزن الحجمي) ومنطقة التسليم وشركة الشحن.

2) تنصح VXDAS باختيار الخيار الأنسب لك عند تقديم الطلب، حيث توجد اختلافات بين طرق الشحن وتكاليف الشحن ومواعيد التسليم. يرجى اختيار الخيار الذي تفضله.

1) الشحن السريع: DHL، UPS، FedEx، TNT Express 

(يرجى ملاحظة ما يلي:قد تخضع قناة التوصيل السريع لرسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة، وهي غير مشمولة في سعر المنتج. يتعين على العملاء سداد هذه الضرائب وفقًا للسياسات المحلية. 

إذا كنت ترغب في تجنب دفع المزيد من الرسوم الجمركية، يرجى إعلامنا بمتطلبات القيمة المُعلنة، أو اختيار قناتنا المعفاة من الرسوم الجمركية)

2) الشحن العادي: EMS، البريد الصيني، البريد في هونغ كونغ، البريد في سنغافورة، البريد المسجل، إلخ.

يرجى ملاحظة ما يلي: 

1) عند اختيارك لخدمة الشحن السريع أو العادي، ستقوم VXDAS باختيار الطريقة الأنسب للشحنة.

2) إذا كانت لديك أي متطلبات بخصوص طريقة الشحن المحددة، يرجى التكرم بتدوين ملاحظات في طلبك.

3) بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد طريقة الشحن والقيمة الجمركية؛ يرجى إضافة رسائل البريد الإلكتروني الواردة من VXDAS إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم.

4) بمجرد شحن الطرود، ستقوم VXDAS بتحديث رقم التتبع على الموقع الإلكتروني، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع مباشرةً. 

5) يمكنك تتبع حالة طردك عبر رابط التتبع أدناه وفقًا لذلك.

1) شحن معفى من الرسوم الجمركية

بالنسبة لبعض دول الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وألمانيا وغيرها، قد نختار بعض القنوات المعفاة من الضرائب للشحن. 

DPD: 10-12 يوم عمل

الخط الخاص بـ YANWEN: 10-20 يوم عمل

البريد المسجل: 7-15 يوم عمل

2) شحن عبر خدمة EMS

بالنسبة لدول مثل البرازيل وتركيا وغيرها، قد تختار VXDAS خدمة EMS كطريقة شحن افتراضية مباشرةً. إذا اخترت الشحن السريع أو كانت لديك متطلبات خاصة، فسوف نخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

عادةً، يمكن شحن معظم المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني إلى معظم دول العالم. ومع ذلك، قد تفرض طرق الشحن المختلفة قيودًا مختلفة على وجهة التسليم. وفي هذه الحالة، سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بتزويدك ببعض الإرشادات.

3) الجمارك TAX 

من واجب كل مشترٍ دفع الرسوم الجمركية عند شراء سلع من دول أخرى.

قد تطلب بعض الدول رقم التعريف الضريبي لإتمام عملية الشحن؛ ولتمرير الشحنة عبر الجمارك في تلك الدول، يجب عليك إضافة رقم التعريف الضريبي للعميل إلى ملصق الشحن.

البرازيل: رقم CPF/CNPJ

إيطاليا: CF/PEC)

كوريا الجنوبية: رمز التخليص الجمركي الشخصي = PCCC

4) رقم الهاتف

رقم الهاتف: يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح مع عنوان الشحن، فهذا أمر بالغ الأهمية لتسليم الطلبية. تحتاج شركة الشحن إلى هذا الرقم لإبلاغك بوصول الطلبية إلى عنوانك النهائي.

5) منطقة نائية

إذا كان عنوانك يقع في منطقة نائية، فسيتم فرض رسوم إضافية (حوالي 38 دولارًا أمريكيًا) على الشحنة. 

فحص المناطق النائية من قبل DHL: http://dct.dhl.com/

نأمل أن تصل الشحنة في موعدها، ولكن نظرًا لأن هذه شحنة دولية، فإن مدة الشحن ستعتمد بشكل كبير على شركة الشحن والجمارك/الرسوم المحلية. 

أقدر حقًا تفهمكم.

نتعاطف مع جميع المتضررين من جائحة كوفيد-19. وفي هذه المرحلة، تتمثل أولويتنا الرئيسية في سلامة مجتمعنا – بما في ذلك الموظفين والعملاء والموردين.

بسبب جائحة كوفيد-19، قد تحدث تأخيرات في معالجة الطلبات والشحن. بينما نسعى إلى تلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن، ستواصل مستودعاتنا العمل بنظام الورديات المتناوبة مع أطقم عمل أصغر حجمًا، وذلك من أجل الالتزام بالتباعد الاجتماعي واتباع الإرشادات الصحية. 

شكرًا لكم مقدمًا على تفهمكم وصبركم. أتمنى لكم كل التوفيق!