سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بـ VXDAS:
تتعهد شركة VXDAS ببذل قصارى جهدها لمساعدتك في حل المشكلات، ونأمل أن تتعاون معنا لحلها في أقرب وقت ممكن في حال واجهتك أي مشكلات.
1. في أي حالة نقبل إرجاع المنتج؟
2. في أي الحالات لا نقبل إرجاع المنتج
3. إرجاع المنتج لاستبداله
4. سياسة استرداد الأموال
5. الضمان
1. في أي حالة نقبل إرجاع المنتج؟
تتعهد شركة VXDAS بالالتزام بسياسة الإرجاع في حالة وجود المشكلة التالية في المنتج، ولكن يجب عليك إعادة المنتج إلينا بعد أن نتعرف على المشكلة التي تواجهها وما تريد منا القيام به.
أولاً، مشكلة الجودة. عندما تتلقى منتجًا عديم الفائدة، ولا يعمل رغم عدم وجود أي عيب فيه. في مثل هذه الحالة، سنقوم برد المبلغ بالكامل.
ثانياً، التلف أثناء التسليم. في بعض الحالات المحددة، قد يتعرض المنتج للتلف ولا يعمل عند استلامه. في مثل هذه الحالة، يرجى إخطارنا فور استلامه وسنقوم بترتيب إعادته والتعامل مع الأمر وفقًا للحالة بالضبط.
ثالثًا، إذا طلبت منتجًا خاطئًا، أي إذا طلبت قطعة غير صحيحة، ويمكنك التفاوض مع خدمة العملاء لدينا لاستبدالها بالمنتج الصحيح، فإن سياسة الاستبدال هذه تنطبق عليك أيضًا. لكن عليك أن تتحمل تكاليف الشحن إلينا وكذلك تكاليف إعادة المنتج إليك.
رابعاً، في حالة إرسالنا للمنتجات الخطأ، سنتحمل مسؤولية استبدال المنتج وأي رسوم شحن. إذا اخترت هذا الخيار، يمكنك أيضًا إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل بالإضافة إلى رسوم الشحن والمناولة، ولكن يجب عليك التأكد من إعادته عبر البريد الجوي العادي.
النهاية، حالة خاصة: بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من أنه في حالة جيدة، سنقوم برد المبلغ إليك وفقًا لسياستنا في غضون يومين عمل عبر PayPal؛ يرجى مراجعة حساب PayPal الخاص بك في الوقت المناسب أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسنقوم بخصم رسوم معالجة بنسبة 10٪ من المبلغ.
2. في أي الحالات لا نقبل إرجاع المنتج
يرجى فحص المنتج بعناية قبل شرائه من موقع vxdas.com. إذا كان لديك أي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا، ويمكنك الحصول على معلومات الاتصال بخدمة العملاء من موقعنا الإلكتروني.
أولاً، إذا قمت بطلب منتج خاطئ عن طريق الخطأ، أو اكتشفت أنه ليس ما تريد طلبه (وليس بسبب مشكلة في الجودة)، فلن نطبق سياسة الإرجاع في هذه الحالة، يرجى العلم بذلك. ومع ذلك، يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة.
ثانياً، إذا كان المنتج قد تعرض للتلف بفعل يدك، فلن نتمكن من تقديم خدمة الاستبدال لك. لكن يمكنك إعادته للإصلاح. ففي بعض الأحيان، يحتاج المنتج إلى صيانة إضافية.
3. إرجاع المنتج لاستبداله
الحالة 1: استبدال مجاني: إذا تعرضت منتجاتك للتلف أثناء التسليم، فسوف نقوم باستبدالها لك مجانًا، وسنتحمل تكاليف الشحن اللازمة لإعادة المنتج إلينا عبر البريد الجوي العادي (ملاحظة: يجب أن يكون لديك رقم التتبع، وإلا فلن نتمكن من تتبع الطرد).
الحالة 2: المنتج الذي تم طلبه عن طريق الخطأ: إذا طلبت منتجًا خاطئًا، وتخطط لاستبداله بالمنتج الذي تريده، فيرجى أولاً الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة، ثم تأكد من أن المنتج الخاطئ لا يزال جديدًا تمامًا، وستتحمل تكاليف الشحن إلينا وكذلك تكاليف إعادة المنتج إليك.
الحالة 3: المنتجات التي تعرضت لأضرار مادية: إذا تسببتم أنتم في تلف المنتج، فلن نتمكن من تقديم خدمة الاستبدال لكم. لكن يمكنكم إعادته لإصلاحه.
ما عليك فعله قبل إعادة المنتج لاستبداله: عليك الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغنا بالمشكلة. ما هي المشكلة في المنتج وما الذي تريد منا أن نفعله من أجلك.
خيارات إعادة الشحن: بعد التأكد من أن المنتجات التي قمت بإرجاعها تندرج ضمن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، نرجو منك استخدام البريد الجوي العادي لإعادة المنتج إلينا. لا يُسمح باستخدام DHL أو UPS أو TNT أو FedEx أو أي خدمة شحن سريع أخرى.
ما سنفعله بعد استلام المنتج المرتجع: يرجى البقاء على اتصال معنا للتأكد من استلامنا له. بعد فحص المنتج، سنقوم بترتيب استبداله لك وسنبلغك بمجرد الانتهاء من الإجراءات. يرجى تذكر مراجعة بريدك الإلكتروني من حين لآخر.
إشعار بشأن خيارات الشحن: عند تأكيد إرجاع المنتجات إلينا، يرجى استخدام البريد الجوي العادي أو خدمة EMS لإرجاعها، وإرسالها إلى العنوان الذي تزودكم به خدمة العملاء لدينا. يرجى عدم استخدام DHL أو UPS أو FEDEX أو TNT أو أي شركة شحن أخرى، لأننا قد لا نتمكن من استلام المنتج المرتجع، ولن نتحمل أي مسؤولية عن ذلك.