VXDAS – Rückgabe und Garantie:
Wir von VXDAS versprechen, unser Bestes zu geben, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, und hoffen, dass Sie bei auftretenden Schwierigkeiten mit uns zusammenarbeiten, damit diese schnell behoben werden können.
1. In welchen Fällen akzeptieren wir eine Rückgabe?
2. In welchen Fällen akzeptieren wir keine Rückgabe?
3. Rücksendung eines Artikels zum Umtausch
4. Rückerstattungsrichtlinien
5. Gewährleistung
1. In welchen Fällen akzeptieren wir eine Rückgabe?
VXDAS verpflichtet sich, die Rückgabebedingungen einzuhalten, wenn der Artikel den unten genannten Mangel aufweist. Sie müssen den Artikel jedoch erst zurücksenden, nachdem wir über Ihr Problem informiert wurden und wissen, was Sie von uns erwarten.
Erstens, Das Qualitätsproblem. Wenn Sie einen unbrauchbaren Artikel erhalten, der trotz fehlender Beschädigungen nicht funktioniert, erstatten wir Ihnen in einem solchen Fall den vollen Kaufpreis zurück.
Zweitens, Transportschäden. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass der Artikel beschädigt ist und bei Erhalt nicht funktioniert. In einem solchen Fall teilen Sie uns dies bitte umgehend nach Erhalt mit. Wir werden dann die Rücksendung organisieren und den Fall entsprechend der konkreten Situation bearbeiten.
Drittens, Wenn Sie ein falsches Produkt bestellt haben, d. h. einen falschen Artikel, und mit unserem Kundenservice einen Umtausch gegen das richtige Produkt vereinbaren, gilt diese Umtauschregelung auch für Sie. Sie müssen jedoch sowohl die Versandkosten an uns als auch die Kosten für die Rücksendung an Sie übernehmen.
Viertens, Sollten wir Ihnen falsche Artikel zugeschickt haben, übernehmen wir den Umtausch sowie die anfallenden Versandkosten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, können Sie das Produkt auch zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versand- und Bearbeitungsgebühren. Achten Sie jedoch darauf, die Rücksendung per normaler Luftpost zu versenden.
Ende, Besonderer Hinweis: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Artikel in einwandfreiem Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß unseren Richtlinien innerhalb von 2 Werktagen über PayPal. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto rechtzeitig oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Außerdem berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 %.
2. In welchen Fällen akzeptieren wir keine Rückgabe?
Bitte prüfen Sie den Artikel vor dem Kauf auf vxdas.com sorgfältig. Sollten Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.
Erstens, Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben oder feststellen, dass dieser nicht Ihren Vorstellungen entspricht (sofern kein Qualitätsproblem vorliegt), besteht kein Rückgaberecht. Bitte beachten Sie dies. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 24 Stunden stornieren.
Zweitens, Sollte der Artikel durch Ihr Verschulden beschädigt worden sein, können wir Ihnen keinen Umtausch anbieten. Sie können ihn jedoch zur Reparatur zurücksenden. Manchmal sind zusätzliche Wartungsarbeiten seitens des Herstellers erforderlich.
3. Rückgabe zum Umtausch
Fall 1: Kostenloser Umtausch: Sollte Ihre Ware beim Versand beschädigt worden sein, tauschen wir sie kostenlos für Sie um. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung an uns per einfacher Luftpost (Hinweis: Bitte geben Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer an, da wir das Paket sonst nicht nachverfolgen können).
Fall 2: Falsch bestellter Artikel: Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben und diesen gegen den gewünschten Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Stellen Sie anschließend sicher, dass der falsche Artikel in neuwertigem Zustand ist. Sie müssen sowohl die Versandkosten zu uns als auch die Kosten für den Rückversand an Sie übernehmen.
Fall 3: Physisch beschädigte Artikel: Wenn der Artikel durch Ihr Verschulden beschädigt wurde, können wir Ihnen keinen Umtausch anbieten. Sie können ihn jedoch zur Reparatur zurücksenden.
Was Sie vor der Rücksendung zum Umtausch tun müssen: Sie müssen sich an unseren Kundenservice wenden und uns Ihr Problem schildern. Teilen Sie uns bitte mit, was mit Ihrem Artikel nicht in Ordnung ist und was wir für Sie tun sollen.
Versandoptionen für Rücksendungen: Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Artikel unter unsere Rückgabebedingungen fallen, bitten wir Sie, die Artikel per einfacher Luftpost an uns zurückzusenden. KEIN DHL, UPS, TNT, FedEx oder andere Expressdienste.
So gehen wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung vor: Bitte bleiben Sie mit uns in Kontakt, um sicherzustellen, dass die Sendung bei uns angekommen ist. Nach der Prüfung der Ware werden wir einen Ersatz für Sie organisieren und Sie informieren, sobald alles erledigt ist. Bitte denken Sie daran, Ihre E-Mails von Zeit zu Zeit zu überprüfen.
Hinweis zu den Versandoptionen: Wenn Sie sich dazu entschließen, die Artikel an uns zurückzusenden, verwenden Sie bitte die normale Luftpost oder EMS und senden Sie die Sendung an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Bitte nutzen Sie nicht DHL, UPS, FEDEX, TNT oder andere Kurierdienste, da wir Ihre Rücksendung in diesem Fall nicht erhalten können und keine Haftung dafür übernehmen.